用語：NPS (ネットプロモータースコア)

NPS®(ネットプロモータースコア)とは？顧客満足度との違いを解説 | 株式会社Emotion Tech(エモーションテック)

NPS®とは「Net Promoter Score（ネット・プロモーター・スコア）」の略で、顧客ロイヤルティ（企業やブランドに対する愛着・信頼の度合い）を数値化する指標です。NPS®が上位の企業は高い事業成長率を保っており、NPS®を導入することで収益向上を実現しようとする企業が増えています。

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