[技術用語] SLM

サービスライフサイクルとは | アステア

サービスライフサイクルとは、機器の設置から、顧客の問合せ、修理作業、部品交換、請求だけでなく、設置機器の撤去、次期製品の設置まで一連のプロセスを指します。アフターサービスにおいて、このサービスライフサイクルが顧客満足度の向上、業務の効率化、売上拡大の機会となります。

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